De la part du client :

Commande écrite précisant : le modèle et la couleur de la céramique ou du verre, le nombre d’éléments décorés, l’emplacement de la décoration, le mode d’emballage et de réception de la marchandise, ainsi que le délai de réalisation de la commande. Le client fournit le projet à l’échelle 1:1 dans Corel ou sous forme de fichier .eps (tous les textes convertis en courbes), avec indication des couleurs selon le nuancier Pantone. S’il s’agit d’un projet raster, veuillez l’envoyer au format tif, à l’échelle 1:1 et avec une résolution de 300 dpi. De plus, nous attendons la livraison d’une visualisation de l’emplacement de l’impression sur l’article commandé. Après réception de la commande, nous envoyons une confirmation par e-mail avec la date de livraison et le prix.

Prix :

Les prix n’incluent pas les frais de transport vers le client et sont fixés sur la base du tarif ou selon les calculs envoyés au préalable. La céramique et le verre sont emballés dans des cartons collectifs. Il est toutefois possible de commander des emballages individuels. Les prix indiqués dans les offres et les tarifs sont des prix nets départ entrepôt de l’entreprise.

Technologie :

Nous vous informons que la fidélité des couleurs dans les décalcomanies céramiques et verrières peut s’écarter des spécifications jusqu’à 30 %, en fonction du support et de la couleur choisie. Nous recommandons de réaliser un prototype. Essai technologique – le prototype comprend le coût de la préparation de l’impression + 50 PLN net pour chaque prototype réalisé. Lors de la commande, le coût de la préparation est déduit de la valeur de la commande, à condition que celle-ci soit passée dans les 10 jours suivant la réception de l’échantillon. Passé ce délai, la préparation sera remise à zéro et le client sera à nouveau facturé pour ce coût lors de la commande. Nous vous informons également que les différentes livraisons de tasses peuvent varier en termes de capacité et de dimensions par rapport à celles indiquées sur le site, jusqu’à 10 %, et que la teinte de la tasse peut également varier. Il est recommandé de commander un échantillon avant de passer commande.

Les impressions sur les articles en porcelaine et en porcelite sont cuites à une température d’environ 800-840 °C, ce qui garantit leur résistance au lavage en lave-vaisselle. Les impressions sur le verre sont cuites à une température de 560-620 °C. Pour cette raison, il est recommandé de les laver à la main. Les impressions Subtech, c’est-à-dire la sublimation, sont cuites sous vide. Elles résistent bien à l’utilisation et au lavage à la main. Elles résistent également à plusieurs dizaines de lavages en lave-vaisselle, mais ne sont pas destinées à cet usage, sauf si la tasse est dotée d’un revêtement spécial à la demande du client. Les impressions Subtech standard ne sont pas garanties pour le lavage en lave-vaisselle.

Couleurs d’impression, possibilités et responsabilité du client :

Par « FULL COLOR », nous entendons une impression réalisée en technologie CMYK. Sur les produits colorés, il faut toujours ajouter 1 couleur pour le fond blanc. Les impressions réalisées en CMYK diffèrent de l’impression CMYK en technologie offset et de toute autre technologie. Le modèle sous forme de PROOFA est considéré par nous uniquement comme un indicateur
du résultat final souhaité. Il faut garder à l’esprit que l’impression sur céramique n’atteindra pas la qualité d’une impression offset/imprimante, etc. Nous recommandons à chaque fois de réaliser un essai technologique. En ne commandant pas d’essai, le client assume le risque de divergence de couleur et de non-conformité de l’impression avec le modèle, et toute réclamation à cet égard ne sera pas prise en compte par DABA. Par impression Pantone, nous entendons une impression réalisée dans des couleurs uniques selon le nuancier. Il est possible de combiner les couleurs Pantone avec l’impression CMJN. Dans tous les cas, le fichier de production doit être préparé dans les couleurs dans lesquelles il doit être imprimé. La société DABA n’assume pas le risque d’erreur en cas de nuance de couleur incorrecte lors du choix des couleurs par ses propres moyens, même dans le cas d’une telle commande de la part du client.

Les nuances de couleurs après cuisson peuvent varier en fonction de la qualité et de la couleur de la porcelaine et de la porcelaine vitrifiée (émail), de l’épaisseur de la peinture utilisée et de la température de cuisson. Les couleurs des peintures céramiques ne sont pas référencées dans le nuancier Pantone et ne peuvent donc pas être comparées avec précision à ce nuancier. Un écart de couleur pouvant aller jusqu’à 25 % ne peut faire l’objet d’une réclamation. Les frais de préparation sont à la charge du client à chaque fois qu’il passe une commande. En cas de reprise de la production, les frais de préparation sont réduits de 25 PLN net. En cas de commande d’un essai suivi d’une nouvelle réalisation de matrices de sérigraphie, les frais de préparation sont à nouveau facturés à hauteur du tarif correspondant au nombre de couleurs utilisées dans le travail.

Réclamations :

Seuls les produits classés comme endommagés ou jugés non conformes à la commande peuvent faire l’objet d’une réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant du transport par la société de transport. Les informations concernant tout défaut quantitatif ou qualitatif dans les livraisons doivent nous être communiquées par écrit dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise par le client. Le client supporte tous les frais liés à la livraison de la marchandise faisant l’objet de la réclamation à l’entreprise. Les réclamations seront examinées dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise faisant l’objet de la réclamation. Seul le produit faisant l’objet de la réclamation peut faire l’objet d’une réclamation. La société DABA n’est pas responsable des marchandises du client (céramique, verre) livrées pour être décorées. Après la revente de la marchandise ou après son traitement ultérieur, toute réclamation quantitative ou qualitative est transférée au client. Une fois la réclamation acceptée, la société remplacera la marchandise défectueuse par une marchandise sans défaut dans les plus brefs délais. La société DABA est uniquement responsable à hauteur de la valeur de la commande passée. En cas de réclamation concernant l’impression sur les marchandises confiées, la société DABA n’est responsable que jusqu’à concurrence de la valeur de la commande et n’est pas responsable de la valeur des dommages causés aux marchandises du client – nous recommandons d’effectuer des essais technologiques.
La couleur de l’impression ne peut faire l’objet d’une réclamation si le client renonce au prototype avant la réalisation de la commande. La taille et la disposition de l’impression par rapport à la visualisation informatique peuvent également varier, c’est pourquoi il est recommandé de réaliser un prototype. L’absence de commande d’un prototype empêche dans ce cas l’acceptation de la réclamation.
Les porcelites et porcelaines présentant des piqûres jusqu’à 1 mm et des points de couleur grise ou noire (jusqu’à 4 pièces/produit) ne peuvent faire l’objet d’une réclamation.
La tolérance d’application des décalcomanies est de 3 mm de chaque côté. Un écart inférieur à 4 mm ne peut faire l’objet d’une réclamation. La quantité de marchandises livrées peut varier de +/- 3 % par rapport à la quantité commandée. Une réclamation ne suspend pas l’obligation de paiement du prix des marchandises livrées.
Dans le cas de la décoration de verre givré ou de céramique avec un émaillage mat, nous réservons le droit que les impressions puissent avoir une structure non uniforme / des « coupures » résultant de la porosité du verre / de l’émail.

Règlements :

En cas de commande, le client verse un acompte de 50 % de la valeur de la commande, le reste étant payable à la réception ou avant l’expédition, selon les accords individuels. Le client est tenu de fournir les documents d’enregistrement de l’entreprise. En cas de non-respect du crédit commercial accordé, le client sera facturé en espèces. Les intérêts calculés par DABA pour paiement tardif s’élèvent à quatre fois le taux lombard et sont exigibles sans mise en demeure supplémentaire. Si le client est en retard de paiement pour des commandes précédentes, nous nous réservons le droit de suspendre les commandes suivantes.

Autres :

Toutes les conditions d’exécution ci-dessus s’appliquent à tous les clients, sauf si elles ont été modifiées par un accord séparé. Le client accepte que les décalcomanies réalisées dans l’entreprise soient utilisées comme échantillons des capacités techniques de l’entreprise en matière de qualité de marquage. Le client assume l’entière responsabilité de la détention des droits d’auteur sur les modèles, dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande. La société se réserve le droit de propriété sur les marchandises commandées jusqu’au paiement intégral par le client. Tout litige résultant de l’application des conditions ci-dessus sera réglé à l’amiable dans la mesure du possible. En cas de désaccord, le litige sera soumis à la juridiction compétente du siège social de la société DABA. En cas de litige, le client accepte de prendre en charge les frais juridiques engagés par la société DABA tant pendant le litige judiciaire qu’avant le dépôt de la plainte. Ces frais peuvent être engagés par la société DABA dans le cadre de consultations avec un cabinet d’avocats sur la possibilité de recouvrement, de recouvrement par un cabinet d’avocats, de préparation de la correspondance, etc.

En passant commande auprès de la société DABA, le client accepte les conditions ci-dessus.

Société…………………………………….

Date………………………………………

Nom ………………………………

Signature …….. ……………………………

Cachet de la société……………………………………………….